Frente de Caixa – Procedimentos Operacionais – Lista de Verificação

A RTC Consultoria desenvolve para cada cliente, materiais necessários para facilitar os processos de aprendizagem, acompanhamento e avaliação de cada equipe de trabalho.

A Lista de Verificação (LV) tem demonstrado muita eficiência neste aspecto, na Frente de Caixa de Supermercados por exemplo. Elaboramos LV para Fiscais de Caixa, Operadores de Caixa e Empacotadores. Padronizando passos básicos que vai dês da preparação do local de trabalho, prevenção de perdas, atendimento, qualidade até a saída do posto de trabalho.

A LV como forma de avaliação é bastante utilizada para apurarmos funcionários que se destacam, não só pelo seu conhecimento dos padrões exigidos pela empresa, mas como sua execução na prática.

Para garantirmos o aprendizado e a execução dos procedimentos de padrão operacional existem dois tipos de Lista de Verificação. A LV Avisada, quando o funcionário tem o conhecimento de que esta sendo avaliado e a LV Surpresa, quando discretamente o avaliador verifica se o funcionário avaliado esta seguindo corretamente  os procedimentos.

Mais informações entrem em contato conosco.

Maurício Soerensen

e-mail: mauricio@rtcconsultoria.com.br